广东省信访局作为广东省政府的重要组成部分，承担着沟通民众、反映社情民意的重要职责，为了更好地服务群众，提高信访工作效率，广东省信访局根据工作需求和职能分工，明确了各岗位的职责和任务，本文将对广东省信访局的分工进行详细介绍。

广东省信访局概述

广东省信访局是广东省人民政府直属机构，主要负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给省委、省政府及领导同志的来信来电和网络信访事项，以及接待相关来访，其宗旨是为人民服务，保障人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。

广东省信访局主要职能分工

1、局长职责

局长负责全局工作，制定信访工作计划，组织实施重大决策，监督指导全局工作的开展，局长还要负责处理重要来访、处理突发事件，以及协调与其他部门的关系。

2、副局长职责

副局长协助局长开展工作，分管特定领域的工作，有的副局长负责网络信访事项，有的副局长负责来访接待等。

3、各部门职责

（1）综合部门：负责全局的文秘、机要、档案、保密、保卫、行政后勤等工作，以及全局性会议的筹备和协调工作。

（2）信访接待部门：负责接待来访群众，了解群众诉求，登记来信来访记录，引导群众依法合理表达诉求。

（3）网络信访部门：负责处理网络信访事项，包括政府网站的投诉、建议等，及时回复网民关切。

（4）案件处理部门：负责对来信来访事项进行研判，提出处理意见，协调相关部门解决问题。

（5）督查督办部门：负责对各市、县（区）信访工作的督查督办，确保各项工作的落实。

（6）政策法规部门：负责信访工作的政策研究和法规制定，为全局工作提供法律支持。

广东省信访局工作流程

1、接收来信来访：通过书信、电子邮件、电话等方式接收群众诉求。

2、登记与研判：对来信来访进行登记，分析诉求的合理性及涉及领域。

3、分类处理：根据诉求的性质和紧急程度，将问题分类处理，涉及政策问题的转交政策法规部门研究，涉及具体问题的转交案件处理部门处理。

4、协调与督办：对涉及多个部门的问题进行协调，确保问题得到及时解决，对各市、县（区）的信访工作进行督查督办。

5、回复与反馈：对处理结果进行整理，及时回复群众，并做好反馈记录。

6、归档与总结：对处理完毕的信访事项进行归档，总结经验教训，优化工作流程。

广东省信访局分工明确，各部门各司其职，共同为人民群众服务，通过优化工作流程，提高信访工作效率，为广东省的社会和谐稳定作出了积极贡献，广东省信访局将继续坚持以人民为中心的工作理念，不断完善工作机制，创新工作方法，更好地服务群众。